互联网营销有多重要?
截至2018年10月,将近42亿活跃互联网用户和34亿社交媒体用户(Statista)。在互联网用户方面,中国,印度和美国位居所有其他国家之前。这给营销人员提供了前所未有的客户数量,他们可以每周7天,每天24小时提供产品和服务。互联网的交互性质促进了企业与消费者之间的即时通信,使企业能够快速响应消费者的需求和市场变化。 “每个人一直在口袋里拥有互联网,这改变了小型企业的一切”(Cory Capoccia,《福布斯》)。
在线评论已成为消费者购买决策中最重要的组成部分之一。根据Dimensional Research进行的一项调查(包括1000多名参与者),有90%的受访者表示积极的在线评论会影响他们的购买决定,而94%的受访者会使用一家至少有四星级的企业。有趣的是,负面评论通常来自在线评论网站。
因此,在线评论已成为小型企业不能忽视的另一种互联网营销形式。尽管许多小型企业认为他们对在线评论无能为力,但事实并非如此。仅通过积极鼓励客户发布有关其体验的评论,小型企业就可以对在线评论产生积极的影响。当被询问时,有68%的消费者留下了本地企业评论。因此,假设一家企业的产品或服务不及格,不愉快的负面评论将被更幸福的顾客的评论所掩盖。
社交媒体的影响
根据Statistica的数据,美国76%的人口至少具有一种社交网络配置,到2020年,全球社交媒体用户数量预计将达到29.5亿(其中仅中国就有6.5亿)。在社交媒体平台中,Facebook迄今为止是最主要的平台-截至2018年第二季度末,Facebook在全球范围内拥有大约22.3亿活跃用户(Statistica)。移动设备已成为顾客使用的主要平台,流行的营销社交媒体平台包括微信,qq,Instagram,Twitter,LinkedIn,Pinterest和YouTube。
从互联网营销的角度来看,社交媒体变得越来越重要。但是,由于很难将社交媒体营销活动与增加的销售额相关联,因此许多企业不确定拥抱社交媒体是否能改善底线。根据商业化统计:
18至29岁的成年人中有90%使用社交媒体(65岁以上的成年人中有35%)
三分之一的千禧一代说社交媒体是他们与企业交流的首选方式
84%的CEO和VP表示他们使用社交媒体帮助做出购买决定
全球所有100个顶级品牌都至少维护一个公司的YouTube频道,而在全球顶级公司中,超过一半(50个中的27个)的CEO都出现在公司视频中
尽管缺乏指标或高层管理人员参与,但到2021年,专门用于社交媒体营销的整体营销预算的比例预计将从平均约10%增加到近25%
在线上开展业务
如果您不熟悉互联网营销,并希望尽快且廉价地上网,则可以从微信之类的社交媒体平台开始。但是,如果您想更好地控制自己的在线状态,则更适合使用自定义网站。理想情况下,您应该同时拥有一个网站和一个社交媒体,并且彼此链接。
通过互联网营销托管,您可以轻松做到为自己的企业经营线上流量,同时抽出身来经营自己的业务。